Qualitätsmanagement-System


Wir haben ein Qualitätsmangement-System eingeführt, um noch besser auf Wünsche, Interessen und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten eingehen zu können und um unsere Prozesse stetig im Sinne guter Qualität zu optimieren.

Wichtig ist uns, Qualität zu definieren, mess- und gestaltbar zu machen. Das erreichen wir unter anderem durch die Instrumente der Kundenbefragung und durch konkrete Verbesserungsmaßnahmen.

Um kontinuierlich und systematisch auf Wünsche, Interessen und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten eingehen zu können, arbeiten wir mit dem prozessorientierten Qualitätsmanagementsystem entsprechend der DIN EN ISO 9001:2008.

 

Zertifizierungen


Als Zertifizierung bezeichnet man ein Verfahren, mit dessen Hilfe die Einhaltung bestimmter Anforderungen nachgewiesen wird.

 

Das Opens internal link in current windowDeutsche Beckenbodenzentrum im St. Hedwig-Krankenhaus (DBBZ) ist seit November 2009 zertifiziert und erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008. Durch eine kontinuierliche Überprüfung der Prozesse und damit einhergehende ständige Verbesserung wird der hohe fachliche Standard sichergestellt und weiterentwickelt.  

Das Opens internal link in current windowMVZ Alexianer Labor – mit seinen drei Standorten St. Hedwig-Krankenhaus, Krankenhaus Hedwigshöhe und St. Josef-Krankenhaus Potsdam wurde im Juni 2016 nach den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Dieser Bereich leistet einen entscheidenden Beitrag zur Diagnosestellung und sorgt durch qualitätsbewusstes Handeln und konsequente qualitätssichernde Maßnahmen für eine optimale Versorgung unserer Patienten.

Kontakt

Andrea Steinfort

Beauftragte für Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement

Tel.: (030) 23 11 - 25 53

Fax: (030) 283 40 16

Öffnet ein Fenster zum Versenden der E-MailE-Mail

Büro Qualitätsmanagement, Alexiushaus,
2. Etage

Patienten-befragung

Wenn Sie als Patient oder Angehöriger einen Fragebogen ausfüllen möchten, können Sie sich diesen hier herunterladen und ausgefüllt an uns senden.

 

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allgemein

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Bitte senden Sie den ausgefüllten Fragebogen an die Adresse:

St. Hedwig-Krankenhaus

Qualitätsmanagement

Andrea Steinfort

Große Hamburger Str. 5–11

10115 Berlin