Wir sind ausgezeichnet...

...für beste Qualitäts- und Servicestandards im Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus! Unsere Auszeichnungen und Zertifikate sind das Ergebnis der Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich jeden Tag für Ihre Gesundheit engagieren.


 

Von Patienten, Ärzten und Mitarbeitern empfohlen

Patientenzufriedenheit, überdurchschnittliche Weiterempfehlung, medizinische Kompetenz und Qualität

Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen für besondere Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit. Als beliebtestes Allgemeinkrankenhaus Berlins wird das Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus überdurchschnittlich häufig weiterempfohlen. Seit mehreren Jahren sind wir nach einer bundesweiten Erhebung bei Ärzten als „Top Regionales Krankenhaus” ausgezeichnet. 

Die Zertifizierungen nach den Kriterien medizinischer Fachgesellschaften bescheinigen unseren Kliniken hohe medizinische und pflegerische Qualität, strukturierte Behandlungsprozesse sowie die Erreichung geforderter Qualitätskriterien. Unsere Zertifizierungen im Überblick:

 

Hausübergreifende Zertifikate

Top-​Arbeitgeber Alexianer

Zum fünften Mal in Folge hat das Magazin Focus die Alexianer zu einem der besten Arbeitgeber Deutschlands erklärt.

Zertifiziert nach Dekra

Wir haben ein Qualitätsmangement-System eingeführt, um noch besser auf Wünsche, Interessen und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten eingehen zu können und um unsere Prozesse stetig im Sinne guter Qualität zu optimieren.

Wichtig ist uns, Qualität zu definieren, mess- und gestaltbar zu machen. Das erreichen wir unter anderem durch die Instrumente der Kundenbefragung und durch konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Um kontinuierlich und systematisch auf Wünsche, Interessen und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten eingehen zu können, arbeiten wir mit dem prozessorientierten Qualitätsmanagementsystem entsprechend der DIN EN ISO 9001 nach der derzeit gültigen Fassung.

F.A.Z.-Institut Zertifikat "Deutschlands beste Krankenhäuser"

Das F.A.Z.-Institut verlieh dem Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus das Zertifikat „Deutschlands beste Krankenhäuser“.

Für die Zertifikate-Studie „Deutschlands beste Krankenhäuser” des F.A.Z.-Instituts  wurden über 2.200 aktuelle Qualitätsberichte von Krankenhäusern in Deutschland aus der Patientenperspektive ausgewertet. Die Daten aus den Qualitätsberichten stellte der Gemeinsame Bundesausschuss zur Verfügung. Darüber hinaus flossen Daten aus dem TK-Klinikführer, der Weissen Liste und des Bewertungsportals Klinikbewertungen.de in die Studie ein. Wissenschaftlich begleitete Prof. Dr. Arne Westermann von der International School of Management die Studie. Insgesamt wurden deutschlandweit 1.546 Kliniken bewertet, 403 Kliniken wurden ausgezeichnet. 

Die Auswertung erfolgte mit Blick auf das Krankenhaus insgesamt. Das Berechnungsmodell basiert auf folgenden Säulen:

Wahrnehmung durch Patienten:

  • Zufriedenheitsindex (Weiterempfehlungsrate, Bewertungen)

Medizinische Versorgung:

  • Ärzte-Schlüssel (Personalbesetzung)
  • Anteil Fachärzte pro Patient
  • Ärztliche Fachexpertise: Fachweiterbildungen bzw. Zusatz-Weiterbildungen

Pflegerische Versorgung:

  • Pflegepersonal-Schlüssel (Personalbesetzung)
  • Pflegerische Fachexpertise: Fachweiterbildungen/akad. Abschlüsse bzw. Zusatzqualifikationen

Services:

  • Umfang des nicht-medizinischen Leistungsangebotes
  • Berücksichtigte Aspekte der Barrierefreiheit

Kontrolle:

  • Qualitätsmanagement (Frequenz)
  • Risikomanagement (Frequenz, Maßnahmenkatalog)
  • Internes und übergreifendes Fehlermeldesystem (Frequenz, Maßnahmenkatalog)
  • Hygienemanagement (Frequenz, Maßnahmenkatalog)

Top Regionales Krankenhaus 2020

Das Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus wurde von Focus und dem gemeinsamen Recherche-Institut MINQ-Media für das Bundesland Berlin mit dem Focus Siegel „Top Regionales Krankenhaus 2020“ ausgezeichnet.

Für den umfangreichen bundesweiten Qualitätsvergleich von Krankenhäusern und Fachkliniken befragte das unabhängige Recherche-Institut MINQ-Media für Focus rund 3.500 Kliniken und 12.000 einweisende Ärzte. Die große Klinikliste nennt 488 Top-Krankenhäuser aus den Bereichen Alzheimer, Angststörungen, Brustkrebs, Darmkrebs, Depression, Diabetes, Geburten, Gefäßchirurgie, Herzchirurgie, Hirntumoren, Kardiologie, Lungenkrebs, Multiple Sklerose, Orthopädie, Parkinson, Prostatakrebs, Strahlentherapie, Zwangsstörungen, Akutgeriatrie, Wirbelsäulenchirurgie, Unfallchirurgie, Leukämie sowie die Gallenblasen-Operationen. Neu hinzugekommen sind die Indikationen Haut, Hautkrebs, Hernienchirurgie, Plastische und Rekonstruktive Chirurgie, Schlaganfall und Kinderchirurgie. Folgende Faktoren flossen in die Analyse und Bewertung einer Klinik ein: Fallzahlen, Nachhaltiger Behandlungserfolg bei OPs, Komplikationsquoten, Technische Ausstattung, Anzahl der betreuenden Ärzte, Qualifikation der Pfleger, Beteiligung an Qualitätsinitiativen, Patientenzufriedenheit und Hygienestandard.

Weiße Liste: Beliebtestes Allgemeinkrankenhaus

Nach den veröffentlichten Ergebnissen der Weißen Liste 2018* zu einer bundesweiten Versichertenbefragung unter AOK und BARMER GEK Versicherten, sind das Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus in Berlin Mitte wie auch sein Schwesterkrankenhaus, das Alexianer Krankenhaus Hedwigshöhe in Berlin Treptow-Köpenick, mit der höchsten Weiterempfehlungsbereitschaft von Patienten die beliebtesten Allgemeinkrankenhäuser der Stadt.

*Das Portal „Die Weiße Liste“ ist ein gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen. Das Portal ist kosten- und werbefrei. Es hilft bei der Suche nach einem passenden Arzt, Krankenhaus oder Pflegeheim.

Goldzertifikat saubere Hände

Das Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus erfüllt die Anforderungen der „AKTION Saubere Hände“ und wurde im März 2018 mit dem Gold-Zertifikat ausgezeichnet.

Das Zertifikat belegt, dass das Krankenhaus im Rahmen der „AKTION Saubere Hände“ sehr erfolgreich Maßnahmen und Qualitätsstandards zur Verbesserung der Händedesinfektion umgesetzt hat. Das Zertifikat ist gültig für 2018 und 2019 und löst somit das bisherige Silber-Zertifikat 2016/2017 ab.

Zertifikate unserer Kliniken und Fachbereiche

Zertifikat für qualitätsgesicherte Hernienchirurgie

Die Klinik für Viszeral- und Gefäßchirurgie - Minimal Invasive Chirurgie ist mit dem DHG-Siegel Qualitätsgesicherte Hernienchirurgie zertifiziertes Hernienzentrum.

Dieses Siegel erhalten ausschließlich Fachkliniken, Abteilungen und niedergelassene Chirurgen mit dem Schwerpunkt Allgemein- und Viszeralchirurgie, die große fachliche Erfahrungen in der Hernienchirurgie nachweisen, ihre Behandlungsergebnisse im Rahmen der Qualitätssicherungsstudie Herniamed offen legen und zusätzlich eine Reihe weiterer Qualitätskriterien erfüllen. 

Zertifikat Kontinenz- und Beckenbodenzentrum

Zusätzlich zur Zertifizierung des DBBZ nach DIN ISO 9001 ist das Deutsche Beckenbodenzentrum auch als anerkanntes Kontinenz- und Beckenbodenzentrum der Deutschen Kontinenzgesellschaft e.V. zertifiziert.

Das Deutsche Beckenbodenzentrum (DBBZ) ist seit seiner Gründung im Jahr 2004 durchgehend als Kontinenz- und Beckenbodenzentrum durch die Deutsche Kontinenz Gesellschaft e. V. zertifiziert. Die fachübergreifende Zusammenarbeit der Kliniken für Urologie, Urogynäkologie und Viszeralchirurgie sichern so die transparente und verbindliche hohe Qualität bei Erkrankungen des Beckenbodens.

Zertifikat Kompetenzzentrum Schilddrüsenchirurgie

Seit dem 1.8.2013 ist das interdisziplinäre Schilddrüsenzentrum im St. Hedwig-Krankenhaus von der Chirurgischen Arbeitsgemeinschaft Endokrinologie (CAEK) und der Deutschen Gesellschaft für Allgemein- und Viszeralchirurgie als Kompetenzzentrum für Schilddrüsen- und Nebenschilddrüsenchirurgie zertifiziert. 2016 wurde die erfolgreiche Rezertifizierung für die nächsten drei Jahre erteilt.

Auszeichnung Top Mediziner Gynäkologische Operationen

Prof. Dr. med. Ralf Tunn, Chefarzt der Klinik für Urogynäkologie und Leiter des Deutschen Beckenbodenzentrums (DBBZ) wurde im Juni 2019 wiederholt in die renommierte FOCUS-Ärzteliste 2019 aufgenommen.

In dem Fachbereich „Gynäkologische Operationen“ zählt Prof. Dr. Tunn auf Basis einer unabhängigen Datenerhebung zu den TOP Medizinern Deutschlands.

Auszeichnung Top Mediziner Schlafmedizin

Priv.- Doz. Dr. med. Dieter Kunz, Chefarzt der Klinik für Schlaf- und Chronomedizin, wurde in 2019 in die renommierte FOCUS-Ärzteliste 2019 aufgenommen. Im Fachbereich „Schlafmedizin“ zählt Priv.- Doz. Dr. Kunz auf Basis einer unabhängigen Datenerhebung zu den TOP Medizinern Deutschlands.

Qualitätssiegel Bundesapothekenkammer

Die Apotheke in den Alexianer St. Hedwig Kliniken verfügt über das Qualitätssiegel der Bundesapothekerkammer (BAK). Damit wird bescheinigt, dass unser Qualitätsmanagement den Anforderungen der Bundesapothekerkammer entspricht.


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